JN 支持中心 · INDEX 05
支持中心常见问题与使用帮助
围绕赛事订阅、数据核对、球队库联系、收藏与轮次安排，整理高频操作指引，帮助你快速自助解决使用问题。平台自2015年上线，累计服务用户超过300万，坚持数据透明与快捷访问。
01 · 订阅问题
赛事订阅会员
如何在平板看江南赛事订阅？
进入产品中心赛事订阅栏目，选择赛事名称与联赛轮次并确认。订阅即时生效，平板端首页与收藏夹会同步显示已订阅赛事的更新状态。
会员权益包含哪些内容，何时生效？
会员权益包含独家赛事直播、数据分析报告及线下活动优先权。支付完成后权益立即生效，并可查看完整数据报告与赛后核对优先入口。
赛事订阅支持哪些项目和球队？
平台覆盖足球、篮球、电竞等主流赛事，涵盖江南地区120支职业与半职业球队。可在产品中心按项目、轮次和球队筛选订阅内容。
02 · 数据查询
数据核对统计
体育板块赛后核对统计数据怎么做？
进入体育板块选择比赛日期，点击对应赛果卡片进入详情页，底部“数据核对”面板展示双方球队的核心指标逐项对照。
赛果与统计数据多久更新一次？
体育板块按日更新赛果，赛后统计数据在比赛结束后30分钟内完成核验并发布。每周三轮次安排刷新时，相关数据一并更新。
历史比赛统计可以查询吗？
可以。资料库保留自2015年以来的赛事记录，支持按日期、球队、联赛分类筛选，并可结合数据分析报告观察长期趋势。
03 · 球队库
球队库与联系
JN球队库联系入口在哪里？
资料库内球队库覆盖江南地区120支职业与半职业球队。进入任意球队档案页，底部“联系入口”直连该俱乐部公开咨询渠道。
球队库包含哪些球队与项目？
覆盖足球、篮球、电竞三大项目，每队呈现主客场数据、阵容资料与联系方式，信息在赛季前和转会窗口期间集中更新。
如何向30余家合作俱乐部发起沟通？
球队库已与30余家俱乐部建立数据合作关系，页面上的“联系入口”可提交合作咨询，平台安排专人转达至对应俱乐部。
04 · 收藏导航
收藏与导航
资料库轮次安排对照在哪里查看？
资料库“轮次安排”模块提供日历对照视图，每周三刷新。页面支持加入收藏夹，之后可以从首页快捷访问列表快速进入。
平板端如何收藏常用页面？
页面右上角收藏按钮可将当前赛事、球队或数据报告加入收藏夹，首页“快捷访问”区域按分类展示收藏列表，点击即可回访。
收藏列表如何排序与分类？
收藏列表支持按赛事、球队、数据分析报告分类展示，最新收藏优先排列。删除或调整分组在收藏夹管理面板中完成。
05 · 联系支持
联系我们
客服渠道有哪些？
工作日9:00-18:00可发送邮件至客服邮箱service@jn-sports-hub.com.cn，赛事咨询请拨打400-888-2024，支持团队会尽快处理。
数据核对问题如何提交？
发送邮件至客服邮箱，标题注明“数据核对”主题，并写明比赛日期、球队与指标类型。团队在1个工作日内完成核对并回复。
商务与媒体合作怎么联系？
请前往联系品牌页面提交合作需求，或拨打400-888-2024，值班客服会按合作类型分派至对应业务小组接洽。